電話を使い営業活動をするテレフォンアポインター。しかし電話営業をイメージすると「ノルマはあるの？」「未経験でも大丈夫？」などの疑問や不安が湧いてきませんか？そこで今回は
- テレフォンアポインターの仕事内容・働き方・給与は？
- テレフォンアポインターの1日の流れ・やりがい・苦労とは？
- 未経験からテレフォンアポインターになる方法
についてご紹介します。テレフォンアポインターに興味がある方や検討中の方はぜひ最後までご覧ください。
テレフォンアポインターの仕事内容・働き方・給与は？
テレフォンアポインターに転職するならどのような勤務形態か気になりませんか？そこでテレフォンアポインターの『仕事内容』『働き方』『給与』についてご紹介します。
テレフォンアポインターの仕事内容
テレフォンアポインターは、個人や企業などに電話をかけ、商品やサービスの提案をし、営業担当者が訪問するアポイントを取り付ける仕事です。その場で商品や契約を契約してもらおうと説得するのではなく、営業のきっかけを作ることが1番の目的になります。
一見、難しそうに感じますが、基本的にどの企業でもマニュアル化されていて、未経験者でも無理なく始めることができます。
テレフォンアポインターの働き方！休日や残業は？
テレフォンアポインターは正社員だけでなく派遣社員やパート・アルバイトの求人も非常に多いです。それぞれの働き方についてみていきましょう。
正社員
正社員のテレフォンアポインターは完全週休2日制で8時間勤務の一般的な勤務体系が多いです。比較的残業は少ないですが、お客様から19時や20時などの時間に指定があれば、残業になったり、自宅に帰宅してから電話をかけることもあります。
派遣社員
派遣社員の場合、週5日のフルタイム勤務が基本です。契約によっては週3から週4日勤務の場合もあります。基本的に土日祝休みで残業はほぼありません。
パート・アルバイト
パートやアルバイトの特徴はシフトの融通が効きやすいことです。週1日、3時間から勤務OKで働き方を自由に選べます。繁忙期や人手不足で残業を頼まれることもまれにありますが、ほとんどないです。午前のみや扶養内などライフスタイルに合わせることができます。
テレフォンアポインターの給料
テレフォンアポインターの給与は一体どのくらいでしょうか？同じデスクワークの一般事務と比較してみましょう。
| テレフォンアポインター | 一般事務 | |
| 正社員 平均年収 | 332万円 | 302万円 |
| 派遣社員 平均時給 | 1375円 | 1356円 |
| パート・アルバイト 平均時給 | 1196円 | 985円 |
参考：テレフォンオペレーターの仕事の年収・時給・給料（求人統計 …
同じデスクワークである一般事務と比較すると基本的に給与は高めに設定されています。さらにアポ件数によるインセンティブが付くところがほとんどなので、これ以上にもらえる可能性も。頑張り次第で月収30万以上もらえることもあります。
テレフォンアポインターの1日の流れ・やりがい・苦労とは？
テレフォンアポインターのリアルな実態はどのようなものでしょうか？ここからは、テレフォンアポインターの『1日の流れ』『やりがい』『苦労』についてご紹介します。
テレフォンアポインターの1日の流れ
テレフォンアポインターの1日はどのように過ごしているのでしょうか？正社員で働くAさんと派遣社員で働くBさんの2人の1日の流れをご紹介します。
求人広告会社に勤務するAさんの場合
求人広告会社で、地域の企業に向けてテレアポをしているAさんの1日をさっそくみていきましょう。
| 時間 | 仕事内容 | 補足 |
| 8:30 | 出社・朝礼 | 朝礼から1日が始まります |
| 9:00 | 電話発信 | 企業のリストに従って電話をかけていきます。求人広告の提案をし、アポイントを取ります |
| 12:00 | ランチ | |
| 13:00 | アポイントの取れた企業について営業担当に報告 | 午前中にとれたアポイントの概要を営業担当者に報告します |
| 13:30 | 報告書の作成 | 企業の簡単な資料を作成します |
| 14:00 | 電話発信 | 1時間20件ほどを目安にかけます |
| 16:00 | チームミーティング | 目標に対する現状の報告など、チームで確認します |
| 17:30 | 電話発信 | |
| 18:00 | 今日の営業報告書の記入 | 電話をかけた件数やアポイントの件数など営業報告をします |
| 19:00 | 退社 | 基本的には定時で帰宅します |
生命保険会社にて派遣社員として働くBさんの場合
大手保険会社のコールセンターで個人宅向けにテレアポをしているBさんは、どのような1日を過ごしているかご紹介します。
| 時間 | 仕事内容 | 補足 |
| 9:00 | 出社・朝礼 | 朝礼で目標の確認などをします |
| 9:20 | テレアポ | 電話に出ない家も多いので、どんどん電話をかけていきますノルマはありませんが、電話をしていないと注意されることも |
| 13:00 | ランチ | |
| 14:00 | テレアポ・営業担当に報告 | アポイントが取れたらすぐに営業担当に報告します報告書も住所などの情報を入力するだけの決まったフォーマットに打ち込むだけで簡単です |
| 18:00 | レポート作成 | 今日の業務のレポートを書きます |
| 18:30 | 退社 | 残業は基本ありません |
テレフォンアポインターのやりがいは『お客様との架け橋になれる』
テレフォンアポインターのやりがいは、お客様と出会うきっかけになれることです。電話営業と聞くと「ものを売りつける」「迷惑がられる」など悪いイメージを持つかもしれません。
しかし、本来営業とは、お客様を良くするための提案をする仕事。提案した商品やサービスによって、喜ばれることもとても多いです。その中でテレフォンアポンターは、初めてお客様にアプローチし、営業担当とお客様をつなぐ架け橋になる役割があります。
つまり、テレフォンアポインターがいなければ、お客様に出会うことができません。自分のアポイントから受注につながり、お客様に喜んでもらえることは大きなやりがいになります。
テレフォンアポインターの苦労は『精神的ダメージ』
テレフォンアポインターの辛いところは精神的ダメージです。電話口でキツく断られたり、迷惑そうにガチャぎりされるなど日常茶飯事です。きつい対応をされると、自分自身を否定されたような気持ちになり、ヘコんでしまいます。
また、企業によっては、電話をかける件数やアポイントのノルマがある場合も。アポイントが取れていない状況が続くと、プレッシャーやストレスを感じて、人によっては合わないこともあります。
未経験からテレフォンアポインターになるための方法
テレフォンアポインターは、必要な資格もなく、マニュアルも整備されているので未経験の方もチャレンジしやすい仕事です。そこで、未経験からテレフォンアポインターになるための方法をご紹介します。
パート・アルバイトに自分で応募する
1つ目は直接自分でパートやアルバイトに応募する方法です。テレフォンアポインターはコールセンターなど大量募集している企業も多いため比較的求人が多く探しやすい傾向があります。
求人情報誌や求人サイトでもよく目にすることもあるのではないでしょうか。テレフォンアポインターは電話の印象がとても大事なので、ハキハキとした受け答えができる人は採用されやすいといわれています。
派遣会社に登録する
派遣会社に登録し、高時給で働くことも1つの方法です。テレフォンアポインターは電話が苦手な方や、「営業はきつそう」というイメージを持ちやすく敬遠されがち。
そのため、人手不足となり派遣を利用する企業も多いです。派遣会社に登録すれば、あなたの勤務条件を考慮し、働きやすい企業を紹介してもらえます。正社員で就職することが難しい大手企業で働くことができたり、時給アップの交渉などを派遣会社にお願いできるなどメリットが多いです。
転職エージェントで正社員の求人に応募する
正社員として働きたいなら、転職エージェントを利用することがおすすめです。人手不足になりがちなテレフォンアポインターは、未経験OKの正社員求人も多くあります。
もちろん転職サイトなどで自分でも求人を探すのも1つの方法ですが、働きやすい職場か見極めるのは難しいです。そこで活躍するのが転職エージェント！転職エージェントは紹介する企業の情報をたくさん持っているので、未経験の方が心配する「ノルマはあるか？」などを教えてもらうことができます。
また、「ノルマがない」「有給が取りやすい」などあなたの希望に沿った職場を紹介してもらえるので、どのような職場を選べば良いかわからない方にピッタリです。
まとめ
当記事では、テレフォンアポインターについて仕事内容ややりがいなど様々な角度からご紹介しました。テレフォンアポインターは資格が必要なく、電話に対する苦手意識がなければ未経験でも十分活躍できる仕事です。
またインセンティブなど頑張り次第で収入アップも期待できます。当記事を参考に興味がある方は検討してみてはいかがでしょうか。
